Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu levelcode.pl oraz warunki realizacji usług projektowania i wdrażania stron internetowych, sklepów internetowych (E-commerce), pozycjonowania SEO, konfiguracji profili firmowych oraz materiałów graficznych.

1.2. Usługodawcą jest Krystian Zagórny, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką LevelCode, adres: ul. Władysława Reymonta 12, 56-500 Syców, e-mail: kontakt@levelcode.pl, tel.: +48 536 964 044 (dalej: „Usługodawca”).

1.3. Zamawiającym (Klientem) może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.

§ 2. Bezpłatny projekt wstępny (Szkic w 48h)

2.1. Złożenie formularza kontaktowego uprawnia Zamawiającego do otrzymania bezpłatnej, wstępnej koncepcji wizualnej (szkicu strony głównej).

2.2. Przygotowanie wstępnego szkicu jest w 100% bezpłatne i nie nakłada na Zamawiającego obowiązku zakupu usługi ani podpisania wiążącej umowy.

2.3. Autorskie prawa majątkowe do wykonanego szkicu pozostają wyłączną własnością Usługodawcy. Zamawiający nie ma prawa do kopiowania, wdrażania, modyfikowania ani udostępniania koncepcji podmiotom trzecim bez uregulowania płatności za pełne zlecenie.

§ 3. Realizacja zlecenia i ramy poprawek

3.1. Prace nad pełną wersją serwisu rozpoczynają się po mailowej akceptacji szkicu wstępnego oraz zatwierdzeniu ostatecznego zakresu prac i wyceny.

3.2. W ramach ceny wybranego pakietu Zamawiającemu przysługują 2 bezpłatne, zbiorcze rundy poprawek do wdrożonego projektu.

3.3. Uwagi i poprawki wykraczające poza pierwotnie ustalony zakres funkcjonalny podlegają osobnej, wcześniejszej wycenie.

§ 4. Obowiązek weryfikacji treści przez Klienta i wyłączenie odpowiedzialności

4.1. Zamawiający ma bezwzględny obowiązek dokładnego sprawdzenia i weryfikacji poprawności wszystkich opublikowanych treści, cenników, danych kontaktowych, stawek podatkowych oraz parametrów produktów przed ostatecznym zatwierdzeniem i publicznym uruchomieniem serwisu.

4.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy merytoryczne, literówki, nieprawidłowe ceny, błędne numery rachunków bankowych/telefonów czy straty finansowe i wizerunkowe wynikające z publikacji treści zaakceptowanych lub dostarczonych przez Zamawiającego.

4.3. Zamawiający oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie i licencje do wszelkich przekazanych materiałów (zdjęć, znaków towarowych, tekstów) i zwalnia Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.

§ 5. Specyfika wdrożeń Sklepów Internetowych (E-commerce)

5.1. Rola Usługodawcy ogranicza się do technicznej integracji i konfiguracji silnika sklepu oraz modułów zewnętrznych (np. WooCommerce, Baselinker, bramki płatności, operatorzy wysyłek).

5.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Proces weryfikacji tożsamości i konta finansowego Zamawiającego przez instytucje płatnicze (procedury KYC/AML, odmowy lub opóźnienia operatorów bramek płatności),
• Kwestie formalno-prawne sklepu (Zamawiający ma obowiązek wdrożyć we własnym zakresie zgodny z prawem regulamin sprzedaży, politykę zwrotów oraz spełnić wymogi dyrektyw konsumenckich, w tym Omnibus),
• Przerwy w działaniu zewnętrznych systemów bankowych, kurierskich lub magazynowych API.

§ 6. Specyfika usług Lokalne SEO i Profil Firmy w Google

6.1. Usługi optymalizacji SEO oraz konfiguracji Profilu Firmy w Google są usługami starannego działania, a nie określonego rezultatu.

6.2. Ze względu na ciągłe, niezależne zmiany w algorytmach wyszukiwarki Google oraz działania konkurencji, Usługodawca nie udziela gwarancji osiągnięcia konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania, stałego wolumenu ruchu ani określonej liczby konwersji.

6.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenia lub blokady Profilu Google wynikające ze zmian polityki Google, braku przeprowadzenia weryfikacji przez Zamawiającego lub wcześniejszych naruszeń regulaminu platformy.

§ 7. Brak kontaktu i wstrzymanie prac (Klauzula Ghosting)

7.1. W przypadku braku kontaktu ze strony Zamawiającego trwającego dłużej niż 14 dni roboczych (pomimo wysłania co najmniej jednego mailowego wezwania do kontaktu), Usługodawca ma prawo uznać dotychczas zrealizowany etap prac za zaakceptowany i wystawić dokument rozliczeniowy za wykonany zakres lub zamknąć zlecenie.

§ 8. Płatności i rozliczenia

8.1. Wynagrodzenie rozliczane jest w modelu bez opłat wstępnych (0 zł zaliczki) – płatność 100% kwoty następuje po pełnym wdrożeniu i akceptacji projektu przez Zamawiającego, a przed przekazaniem głównych uprawnień administracyjnych i kodów dostępu.

8.2. Ceny podane na stronie są cenami końcowymi do zapłaty w ramach działalności zwolnionej podmiotowo z podatku od towarów i usług (art. 113 ust. 1/9 ustawy o VAT). Usługodawca wystawia fakturę bez VAT.

8.3. W przypadku, gdy Zamawiający wymaga faktury VAT 23%, transakcja rozliczana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora rozliczeń (np. platformy Useme), a kwota netto zlecenia zostaje powiększona o stawkę 23% podatku VAT.

8.4. Termin płatności wynosi 3 dni robocze od momentu wystawienia dokumentu sprzedaży.

§ 9. Wsparcie powdrożeniowe i prace dodatkowe

9.1. Usługodawca udziela bezpłatnego wsparcia technicznego na okres określony w wybranym pakiecie cennikowym (od 14 do 21 dni liczonych od momentu uruchomienia serwisu na domenie głównej).

9.2. Bezpłatne wsparcie obejmuje wyłącznie usuwanie ewentualnych błędów technicznych wynikających z procesu wdrożenia oraz pomoc w podstawowej obsłudze panelu CMS.

9.3. Płatne prace po okresie wsparcia: Wszelkie modyfikacje strony, dodawanie nowych treści, przebudowa układu graficznego, wdrażanie nowych integracji lub prace serwisowe zgłoszone po upływie bezpłatnego okresu wsparcia są usługami dodatkowymi i podlegają osobnej wycenie (według stawki roboczogodziny Usługodawcy lub w ramach odrębnej umowy opieki technicznej).

9.4. Bezpłatne wsparcie techniczne nie obejmuje awarii powstałych w wyniku samodzielnej ingerencji Zamawiającego w kod źródłowy, instalacji niekompatybilnych wtyczek, nieautoryzowanych zmian w konfiguracji serwera lub infekcji złośliwym oprogramowaniem z winy użytkownika. Usunięcie takich usterek jest każdorazowo usługą płatną.

§ 10. Prawa autorskie i reklamacje

10.1. Z chwilą zaksięgowania pełnej płatności na Zamawiającego przechodzą autorskie prawa majątkowe do wykonanej witryny internetowej na polach eksploatacji związanych z jej publikacją w sieci Internet.

10.2. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@levelcode.pl.

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich doręczenia.